תגלית פתרונות בע"מ הינה חברת יעוץ ניהולי, שהוקמה בשנת 2003 ע"י הילה כסה אטיאס.

החברה עוסקת בליווי חברות וארגונים לטיפוח חוויות שירות כאמצעי להגדלת נאמנות הלקוחות ולשיפור התוצאות העסקיות.

האתר מכיל מידע מקצועי על מגוון השירותים והפתרונות המוצעים ללקוחותינו, לצד
כתבות, מאמרים, קישורים וטיפים מקצועיים בעולם השירות.

מגוון הפרוייקטים בהם אנו מתמחים :

1 פיתוח אסטרטגיית שירות והטמעתה 2 ליווי תהליכים ניהוליים להטמעת מצויינות בשירות 3 אפיון, הקמה, אבחון והתייעלות של מוקדי שירות ויחידות שירות
4 ליווי ואימון סמנכלי שירות ומנהלי שירות 5 גיבוש מדיניות טיפוח לקוחות ומניעת נטישה 6 בניית תוכניות עבודה וניהול פרוייקטים בעולם השירות
7 בניית תהליכי עבודה לשיפור השירות, מדידה וסקרים 8 ביצוע שינויים ארגוניים והלטמעת מצוינות עסקית 9 ליווי תהליך חוצה ארגון לשיפור השירות הפנימי